Política de privacidade
Atualizada em novembro de 2026.
Quem somos
Academia Sem Dor, Rua Nove de Julho, 1292, Vila Nova, Salto/SP, CEP 13322-000. Telefone e WhatsApp: (11) 97274-6133. Por esses canais você fala com a gente sobre privacidade e seus dados.
Este site
O site não tem cadastro nem formulário e não pede dados pessoais. Ele usa o Google Maps para mostrar o mapa e o Google Fonts para as letras. Ao carregar a página, esses serviços podem receber dados técnicos, como o endereço IP do seu aparelho.
Atendimento e sistema interno
A academia usa um sistema interno, de acesso restrito à equipe, para atendimento, agenda e marketing. Quando você fala com a gente ou é aluno, podemos tratar:
- nome e número de telefone;
- mensagens, fotos, áudios e arquivos enviados pelo WhatsApp ou pelo Instagram;
- nome de usuário e interações com o nosso perfil no Instagram e no Facebook;
- agendamentos, presenças e faltas;
- respostas às pesquisas de satisfação e de recomendação.
Para que usamos os dados
- responder você e fazer o atendimento;
- agendar avaliações e aulas e enviar lembretes;
- enviar mensagens e pesquisas sobre os nossos serviços;
- acompanhar as métricas e os anúncios dos nossos próprios perfis;
- cumprir obrigações legais.
Dados recebidos do Google
O sistema se conecta ao Perfil da Empresa no Google da própria academia, com a autorização de quem administra o perfil. Ele acessa os dados do perfil, as métricas, as avaliações e as postagens, para mostrar esses números à equipe, responder avaliações e publicar postagens. Só publica quando alguém da equipe faz isso pela tela.
O uso e a transferência das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade.
Dados recebidos da Meta
O sistema usa as plataformas da Meta para receber e enviar mensagens do WhatsApp e do Instagram e para consultar as métricas dos nossos perfis e anúncios. Usamos esses dados apenas para as finalidades desta política e não os vendemos. Para pedir a exclusão, veja a página de exclusão de dados.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o sistema funcionar:
- Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) e Google;
- empresas de hospedagem e banco de dados;
- provedores de inteligência artificial, quando as respostas automáticas e o assistente estão ligados, para gerar respostas a partir das mensagens.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil.
Por quanto tempo guardamos
- anexos de conversas: até 90 dias;
- registros técnicos recebidos do Instagram: até 30 dias;
- cópias de segurança: até 14 dias;
- demais dados: enquanto forem necessários para o atendimento ou exigidos por lei, ou até um pedido de exclusão aceito.
Segurança
O acesso ao sistema exige login e permissão por tela. Chaves de acesso às integrações ficam criptografadas, e as cópias de segurança também.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir confirmação, acesso, correção, exclusão e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, e pode pedir para não receber mais mensagens. Basta falar com a gente pelos canais acima.